Expérience client, e-reputation, fidélisation… dans un contexte complexe, maintenez votre rentabilité grâce à des produits et services irréprochables.
Le niveau de qualité délivrée influe aussi sur l’expérience de vos collaborateurs. Plus les irritants sont gommés, plus la relation est positive.
96% d’avis favorables pour les établissements inspectés en 2023.
Plus de 9 clients sur 10 sont satisfaits par l’accompagnement.
97% de nos clients recommandentnos services.
Une inspection dans le cadre du dispositif national complétée d’une visite mystère pour les hôtels de tourisme de 4 et 5 étoiles.
Ce que j'apprécie ? Aller jusqu'au plus petit détail afin d'assurer le respect du process de servuction imaginé par les établissements et les accompagner dans leur démarche. Après 4 ans sur le terrain, le suivi de la qualité délivrée est pour moi la recette incontournable dans la garantie d'une bonne expérience client.
Clémence Dallant
Responsable technique
