Expérience client, e-reputation, fidélisation… dans un contexte complexe, maintenez votre rentabilité grâce à des produits et services irréprochables.
Le niveau de qualité délivrée influe aussi sur l’expérience de vos collaborateurs. Plus les irritants sont gommés, plus la relation est positive.
96% d’avis favorables pour les établissements inspectés en 2023.
Plus de 9 clients sur 10 se déclarent satisfaits par MKG_Cert.
97% de nos clients recommandent nos services.
Une inspection dans le cadre du dispositif national complétée d’une visite mystère pour les hôtels de tourisme de 4 et 5 étoiles.
Ce que j’apprécie ? c’est la rigueur du classement dans ses process terrain et en interne, la précision des critères orientés confort des clients et le contact avec les établissements soucieux de bien faire. Le classement est le levier qui contribue à garantir une expérience client réussie, il participe au rayonnement du parc hôtelier français et à la destination France.
Marie Rajkowski
Responsable technique
